سياسة استرجاع الأموال

1. مقدمة:

تهدف هذه السياسة إلى توضيح الشروط والإجراءات المتعلقة باسترجاع الأموال المدفوعة مقابل خدمات المكتب الجزائري لدراسة المشاريع وتطوير الاستثمار (ABPSID). نؤمن بأهمية الشفافية في التعامل مع عملائنا لضمان حقوقهم وتوضيح التزاماتنا.

2. شروط استرجاع الأموال:

  • عدم بدء العمل على الطلب: يمكن استرجاع المبلغ المدفوع كاملاً في حال لم يتم بدء العمل على الطلب، مع خصم أي رسوم إدارية مستحقة.
  • بدء العمل على الطلب: لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة مقابل الدراسات والخدمات الاستشارية بعد بدء تنفيذ الخدمة.
  • حالات القوة القاهرة: في حال وجود ظروف قاهرة تمنع تقديم الخدمة، يتم دراسة كل حالة على حدة لتحديد إمكانية الاسترجاع وفقاً لتقدير المكتب.

3. إجراءات طلب الاسترجاع:

  • يجب على العميل تقديم طلب استرجاع خطي عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمكتب.
  • إرفاق جميع المستندات الداعمة مثل وصل الدفع وأي مستندات ذات صلة بالخدمة المطلوبة.
  • مراجعة الطلب من قبل فريقنا المالي خلال فترة لا تتجاوز 10 أيام عمل.

4. معالجة طلب الاسترجاع:

  • في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى الحساب المصرفي الخاص بالعميل أو عن طريق نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
  • قد يستغرق استرجاع الأموال فترة تتراوح بين 21 إلى 90 يوم عمل حسب الإجراءات المصرفية و المحاسبية.

5. استثناءات من سياسة الاسترجاع:

  • لا تشمل سياسة الاسترجاع أي تكاليف إضافية تتعلق بالخدمات اللوجستية أو رسوم التحويل البنكي.
  • لا يمكن استرجاع المبالغ المدفوعة مقابل الاستشارات التي تم تقديمها فعلياً.

6. التواصل:

لأي استفسارات أو طلبات استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: contact@abpsid.com
  • الهاتف: 0770290040 / 0662464747

نلتزم بمعالجة جميع الطلبات بأقصى قدر من المهنية والشفافية لضمان رضا عملائنا.